プライバシーポリシー
1. はじめに
chord_stream（以下「当社」）は、ユーザーの個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関連法令を遵守します。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、当社が提供するサービス「chord_stream」（以下「本サービス」）における個人情報の取り扱いについて定めるものです。
2. 収集する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集する場合があります。
2.1 ユーザーが直接提供する情報
- 氏名、メールアドレス、電話番号
- 生年月日
- お支払い情報（クレジットカード番号等）
- プロフィール情報（表示名、アイコン画像等）
- お問い合わせ内容
2.2 自動的に収集される情報
- IPアドレス、ブラウザの種類、OS情報
- アクセス日時、閲覧ページ
- Cookie情報
- デバイス情報
2.3 第三者から取得する情報
- 外部認証サービス（Google、Apple等）を通じた認証情報
- 決済サービスプロバイダからの取引情報
3. 情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営・改善
- ユーザーアカウントの管理
- チケットの購入・発行・入場管理
- リセール機能における本人確認・決済処理
- お問い合わせへの対応
- サービスに関するお知らせ・メールの配信
- 不正利用の検知・防止
- 統計データの作成（個人を特定できない形式）
4. 情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 本サービスの運営に必要な範囲で、業務委託先に提供する場合（適切な管理体制を条件とします）
- イベント主催者に対し、チケット購入者の情報を提供する場合
5. 情報の安全管理
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するため、適切な技術的・組織的措置を講じます。具体的には、通信の暗号化（TLS）、データベースの暗号化、アクセス制御、従業員教育等を実施しています。
6. Cookieの利用
本サービスでは、ユーザー体験の向上およびサービスの改善を目的として、Cookieおよび類似技術を使用しています。ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
7. ユーザーの権利
ユーザーは、当社に対して以下の請求を行うことができます。
- 個人情報の開示
- 個人情報の訂正・追加・削除
- 個人情報の利用停止・消去
- 個人情報の第三者提供の停止
上記のご請求は、お問い合わせフォームまたは下記の連絡先までご連絡ください。
8. 未成年者の利用
16歳未満の方が本サービスをご利用になる場合は、保護者の同意を必要とします。保護者の同意なく16歳未満の方の個人情報を収集したことが判明した場合、速やかに当該情報を削除します。
9. ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更がある場合は、本サービス上または登録されたメールアドレス宛に通知します。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点より効力を生じるものとします。